【EQコーチングで燃え尽き症候群対策】 NHS（英国国民保健サービス）で実証されたリーダー育成の成功事例
by : 米国シックスセカンズ｜Michael Miller |
2026年7月6日 |
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背景：深刻化する医療現場の燃え尽き症候群
世界最大規模のEQ（感情知能）調査によると、2019年以降、世界全体のEQとウェルビーイングは5%以上低下しています。こうした「感情のリセッション（感情的な景気後退）」の影響は、あらゆる業界で燃え尽き症候群の増加という形で表れています。
なかでも医療業界は深刻な状況にあります。英国の国民保健サービス（NHS）では、人員不足や業務負荷の増加により、多くのリーダーやスタッフが大きなプレッシャーにさらされていました。
・79％が高いストレスを感じている
・55％が燃え尽き症候群の状態にある
・78.5％が過去3年間で退職を考えたことがある
という結果が示されました。
こうした状況を受け、NHSの会員組織であるAquaは、リーダー自身が心身の健康を維持しながら部下を支援できるよう、EQコーチングプログラムの導入を決定しました。
導入のポイント：EQアセスメントと個別コーチング
本プログラムは、7level7energy創設者であり認定EQコーチのCharlotte Moore氏が、NHSのリーダー向けに提供したEQコーチングプログラムです。
NHSのリーダーたちはまず、シックスセカンズのEQアセスメント「SEI（Six Seconds Emotional Intelligence Assessment）」を受検しました。SEIは、シックスセカンズが開発したEQアセスメントです。EQコンピテンシーに加え、達成意欲、対人関係への意識、ウェルビーイング、クオリティオブライフといった４つのサクセスファクターも測定し、個人のEQ活用傾向を可視化します。
結果はレポートとして示され、デブリーフィングやコーチングを通じて、自己理解や行動変容につなげていくことができます。参加者は守秘義務が守られた環境の中でデブリーフィングを受け、その後6か月間にわたり1対1のEQコーチングを受けました。
■SEIによるEQアセスメントの実施
■SEIレポートをつかったデブリーフィング（個別フィードバック）
■6か月間の1on1 EQコーチング
■EQコンピテンシー向上に向けた個別の行動計画づくり
■プログラム終了後のSEI再受検による変化の確認
参加者は、自身の感情パターンや行動傾向への理解を深め、実際の職場課題に結び付けながらEQを高めていきました。
導入後の成果
プログラム終了後のSEI再受検では、EQスコアに加え、ウェルビーイングやノーブルゴールの追求にも大きな向上が見られました。参加者は、自分自身の感情への理解を深めることで、ストレスへの対処力やレジリエンスを高めていきました。
■EQスコア：平均35％向上
■ウェルビーイング：平均27％向上
■ノーブルゴールの追求：平均44％向上
成功のポイント：リーダー自身を支えるEQ
NHSの事例が示しているのは、リーダーがまず自分自身を整えることの重要性です。
組織の中で支援する立場にあるからこそ、自らの感情を理解し、セルフマネジメントできることが求められます。
本プログラムでは、
・EQを可視化するSEIの活用
・1on1コーチングによる深い内省
・実際の職場課題への応用
・継続的な振り返りとSEI再受検による変化の確認
を組み合わせることで、リーダー自身の自己理解と実践力を高めていきました。
参加者の声
NHS 品質改善リーダー
まとめ：燃え尽き症候群を防ぐために必要なEQ
燃え尽き症候群は個人だけの問題ではなく、組織全体で向き合わなければいけない課題です。
NHSの事例は、EQを高めることが、リーダー自身のウェルビーイングやレジリエンスの向上につながり、周囲を支える力にもつながることを示しています。
これからの時代に求められるのは、成果だけでなく、人が持続的に力を発揮できる組織づくりです。
EQを活用したリーダー育成は、そのための有効なアプローチのひとつと言えるでしょう。
シックスセカンズ米国本部原文≫https://www.6seconds.org/cases/nhs/
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Six Secondsグループは、グローバルで、科学に基づき、実用性の高いEQを世界各国で伝えています。日本オフィスであるシックスセカンズジャパンでは、最先端のEQの情報を日本語で発信するほか、Six Seconds国際認定資格セミナーの国内開催を行い、資格を持ち日本各地で活躍するEQチェンジエージェントと共に日本全国へEQを届けております。
